快科技6月10日音信，近期，众人畛域内多半戴尔、惠普札记本用户遇到了严重的系统故障，要么每隔30分钟就毫无征兆地出现蓝屏死机（BSOD）并强制重启，要么堕入不时断的BitLocker栽培密钥输入轮回。
开云2026世界杯官方授权平台事件爆发初期，公论险些一边倒地将锋芒指向微软的Windows 11月度更新，以为又是一次 "补丁星期二" 的翻车事故。研讨词，跟着戴尔和惠普先后发布官方声明，真相终于庐山面庞目，这次真实不是微软的问题，而是两家 PC 厂商自家的软件和 BIOS 更新出了紧要疏漏。
戴尔方面当先承认，导致Windows 11系统不时崩溃的罪魁罪魁，是其品牌预载的斥地栽培软件 "Dell Support Assist" 在4月30日推送的自动更新。具体来说，版块号为5.5.16.0的 "Dell SupportAssist Remediation" 或 "Alienware SupportAssist Remediation" 办事在后台开动时，会触发严重的内核级造作。
由于该组件领有极高的系统权限，且孤独于主SupportAssist利用开动，戴尔十分强调，用户排查问题时切勿卸载主SupportAssist软件。
当今戴尔依然蹙迫推出了5.5.16.1修正版块，受影响用户可通过Windows成立中的 "已安设利用" 查验版块号，再通过 SupportAssist 内的 "更新软件" 功能或 Dell Command Update器具进行升级。戴尔同期请示用户，更新前务必备份过错数据，并在安设流程中保捏电脑通顺电源。
无特有偶，惠普也在同期遇到了另一场雷同令东谈主头疼的系统灾荒。本年4月，2026美加墨世界杯惠普向EliteBook、ProBook及ZBook系列商务本推送了 BIOS 固件更新，随后便爆发了大畛域的 BitLocker栽培轮回Bug。
很多用户反应，即便输入了正确的48位栽培密钥并凯旋参加桌面，只有下一次重启电脑，系统依然会强制卡在BitLocker复原界面。
惠普官方技能文献阐扬注解称，这是因为最新的BIOS固件在改革并利用微软UEFI Secure Boot CA 2023安全笔据时，未能凯旋写入情状，导致固件信任链处于前后不一致的极度情状，系统因而误判硬件遭到删改，进而启动了BitLocker保护机制。
针对这一问题，惠普给出的处置决策是：开机时重迭按下F10键参加BIOS成立页面，在 "安全性" 分页下的 "安全启动组态" 中，勾选并启用包括 "Microsoft Option ROM UEFI CA 2023"、"Microsoft UEFI CA 2023" 以及 "Enable MS UEFI CA Key" 在内的总计研讨笔据选项，保存变更后重启电脑即可让系统完成笔据写入并解除轮回。
惠普同期漠视，尚未安设4月Windows补丁的用户，应先更新至最新BIOS并完成上述安全笔据建立，再进行系统更新。
这次事件再次清楚了PC厂商预装软件和固件更新的质料放弃问题。这些领有最高系统权限的器具本应是保险电脑踏实开动的防地，却因为测试不及反而酿成了 "系统杀手"。
在此请示弘大用户，在安设厂商推送的更新前，最佳先备份过错数据。淌若依然遇到上述问题，可按照官方指点进行栽培，切勿盲目重装系统导致数据丢失。
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